客戶外約價值是壹種相對價值,不僅不同客戶對某壹外送的期望價值會不同,而且同壹客戶在不同時間期望價值也會不同。第壹,台北外約價值的大小是客戶選擇該外送和服務時付出的成本與得到的價值之間的比較,付出的成本越小,得到的價值就越大,客戶就會越滿意。